Používáte webový prohlížeč Internet Explorer 11, který již není podporován. Naše stránky se proto nemusejí správně načítat.
Your company account is blocked and you cannot place orders. If you have questions, please contact your company administrator.

Vážení zákazníci, 18.12. bude poslední den, kdy budeme expedovat objednávky se všemi druhy přeprav. Od 19.12. - 22.12. budeme expedovat pouze expresní odběr na pobočce. Do standardního režimu se vrátíme 2.1.2022. Děkujeme za pochopení a přejeme klidné svátky. Více informací naleznete zde.

Vážení zákazníci, v pondělí 4.3.2024 od 12:00 do 17:00 bude náš e-shop dočasně nedostupný z důvodu plánované odstávky serveru. Děkujeme vám za pochopení.

Vážení zákazníci, v pondělí 4.3.2024 od 12:00 do 17:00 bude náš e-shop dočasně nedostupný z důvodu plánované odstávky serveru. Omlouváme se za komplikace.

Vážení zákazníci, kvůli technickým problémům nemusí e-shop fungovat správně. Na odstranění chyby intenzivně pracujeme, omlouváme se za komplikace.

Vážení zákazníci, kvůli probíhajícím inventurám nemusí odpovídat aktuálně se zobrazující skladové zásoby. Objednávky zboží, začínáme expedovat 3.1.2022. Děkujeme za pochopení a přejeme klidné svátky.

Vážení zákazníci, poslední závoz zboží na pobočky a kurýrní službou bude dne 18.12.2020. Zboží skladem na pobočkách lze vyzvedávat do 23.12.2020. V období inventur budou uvdedené skladové dispozice na e-shopu pouze orientační.

Vaše objednávky budou opět vyřizovány od 4.1.2021. Více info zde.

» Akční nabídka pro registrované velkoobchodní zákazníci na elfetex fest 2022 je tady! « 

 Vážení zákazníci, 2.4.2024 pro vás otevíráme novou pobočku v Hradci Králové, těšíme se na vaši návštěvu. Více info zde.

» Akční nabídka pro registrované velkoobchodní zákazníky na Elfetex fest 2023 je tady! « 

» Akční nabídka pro registrované velkoobchodní zákazníci na elfetex fest 2022 je tady! « 

» Každý čtvrtek probíhá pro registrované velkoobchodní zákazníky prodejní akce Čtvrtkobraní. Zjistěte více. «

Vrácení zboží

Vrácení a výměna zboží

Zboží zakoupené spotřebitelem lze vrátit nebo vyměnit v zákonem dané lhůtě do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Podnikatel může zboží vrátit po společné písemné domluvě. Na některé položky se může vztahovat storno poplatek, který zahrnuje náklady na vrácení k dodavateli, náklady na přepravu atp.

 

Jak správně vyřešit reklamaci?

Reklamaci řešíme v co nejkratším možném termínu, nejdéle do 30 dnů od převzetí zboží. Reklamace zboží se řídí reklamačním řádem ELFETEXU, který je k nahlédnutí zde.

  1. Vyplňte formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy/reklamační formulář

  2. Vyplněný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy vložte do zásilky k vrácenému nebo reklamovanému zboží včetně dokladu o koupi (kupní smlouva, faktura, objednávka).

  3. Zboží zašlete zpět na naše reklamační oddělení:

    Elfetex, spol. s.r.o – reklamační oddělení
    Hřbitovní 31a
    Plzeň 312 16

  4. Zboží můžete také vrátit na kteroukoliv naši pobočku. Seznam našich poboček naleznete zde.
Klikněte pro zvětšení