FAQ

Kdo u vás může nakupovat?

V Elfetexu může nakupovat kdokoliv. Máme jak velkoobchodní, tak i maloobchodní prodej. Nejčastěji v Elfetexu nakupují elektromontéři, elektromontážní firmy, výrobci rozvaděčů, stavební firmy, různí kutilové apod. Škála je velmi rozmanitá.

Co musím udělat, abych mohl nakupovat za velkoobchodní ceny?

Jakákoliv firma či živnostník se může registrovat ve fakturaci na jakékoliv pobočce Elfetex. Stačí prokázat svoji totožnost a mít s sebou živnostenský list. Dále je zde možnost vyplnit registrační formulář na stránkách našeho e-shopu a po interním prověření oprávněnosti žádosti budete zaregistrován. Registrovaní zákazníci mohou automaticky nakupovat za velkoobchodní ceny.

Co prodáváte za sortiment?

Prodáváme vše potřebné pro Vaše elektroinstalace. V Elfetexu máme velmi široký sortiment elektroinstalačního materiálu od renomovaných českých i zahraničních výrobců. Nakoupíte u nás od jističů, chráničů, LED žárovek, vypínačů a zásuvek až po kabely, rozvaděče, domácí a průmyslová světla, lišty, kabelové žlaby a chráničky aj.

Kde mohu nakoupit a kde si mohu zboží vyzvednout?

Zboží si můžete nakoupit v síti 23 poboček po celé České republice, které jsou z centrálního skladu denně zásobovány. Adresy poboček jsou uvedeny na webu v záložce KONTAKTY. Zároveň je možné dodat Vám zboží přímo na Vámi určené místo. Při objednání přes e-shop si zboží můžete bez placení dopravy vyzvednout na jakékoliv pobočce Elfetex či si jej za mírný poplatek nechat doručit přepravní službou. Záložka E-SHOP vás přesměruje na stránky našeho online portálu, kde si můžete z pohodlí domova či kanceláře nakoupit. Pokud objednáte zboží skladem na centrále v Plzni přes e-shop do 20:00, hned druhý den ráno si ho můžete vyzvednout na pobočce nebo na Vámi určeném místě.

Kdy máte otevřeno? A co mám dělat, pokud již je zavřeno a potřebuji zboží dodat druhý den?

Obecně jsou prodejní sklady otevřeny v pracovní dny od 7:00 do 15:30 hod., ale některé pobočky mají v provozní době svoje místní specifika, proto doporučujeme se podívat do záložky webu Elfetex KONTAKTY.
Pokud mají naše prodejní sklady již zavřeno, tak máte možnost nakupovat elektromateriál přes náš e-shop. Při objednávce do 20:00 hod. jsme vám schopni zboží, které je skladem na centrále v Plzni dodat druhý pracovní den.

Jak reklamovat zboží?

Zboží je možné reklamovat na jakékoliv naší pobočce. Našim zákazníkům se snažíme vycházet maximálně vstříc a celý proces co nejvíce urychlit. S sebou si vezměte reklamované zboží a doklad o koupi. Podrobné podmínky a postupy jsou uvedeny v reklamačním řádu nebo ve všeobecných obchodních podmínkách. Oba tyto dokumenty jsou zveřejněny na http://www.elfetex.cz/ke-stazeni,
případně jsou vyvěšeny na všech našich pobočkách.

Nemohu najít řešení pro svůj projekt. Na koho se mám obrátit?

Pro případy, kdy potřebujete řešit konkrétní projekty nebo najít řešení na míru jako jsou novostavby či větší rekonstrukce vám jsou v Elfetexu k dispozici naši projektoví specialisté, kteří vám poradí a pomohou zpracovat váš projekt. Jejich specializací jsou obory jako průmyslové aplikace, osvětlovací technika, sdělovací technika a automatizace. Kontakty najdete v sekci Projektoví specialisté.

Kde se mohu dozvědět novinky z oboru nebo o akčních nabídkách?

O novinkách a akčních nabídkách v Elfetexu se snažíme průběžně informovat naše zákazníky prostřednictvím webu www.elfetex.cz nebo na našem e-shopu. Dále každý měsíc vychází v tištěné podobě Akce a novinky ve formátu A5, které informují o aktuálních prodejních akcích, prezentacích a novinkách našich dodavatelů. Tyto brožury najdete na každé pobočce k dispozici.

Potřebuji mít přehled o všech svých zakázkách a objednávkách. Kde dostanu přístup do jejich evidence?

O správu Vašich zakázek a objednávek se stará e-portál Elfetex. Kromě nakupování elektromateriálu online nabízí pro všechny registrované uživatele přehled všech objednávek a poptávek na jednom místě a zároveň eviduje naposledy zakoupené zboží. Zjednoduší Vám proces objednání díky uloženým košíkům pro opakované nákupy. V nastavení účtu si spravujete Vaše kontaktní osoby pro Elfetex, dodací adresy a kompletní údaje o Vaší společnosti. Díky tomu si můžete sestavit nabídku Vašim zákazníkům s Vaší firemní hlavičkou na pár kliknutí.

Zeptejte se nás, rádi Vám odpovíme.

Souhlasím se zpracováním osobních údajů